Laravel support

Een bestaande Laravel applicatie overnemen of onderhouden? Emble helpt organisaties die al een Laravel project hebben en een nieuwe technische partner zoeken.

We starten met een technische intake en brengen de code, architectuur, hosting, koppelingen, beveiliging, testdekking en achterstallige updates in kaart. Zo weten beide partijen wat er nodig is om de applicatie veilig en beheersbaar over te nemen.

Daarna maken we een realistisch plan voor stabilisatie, onderhoud en doorontwikkeling. Je krijgt vooraf duidelijkheid over de aanpak. Na de overname kunnen we incidenten, updates en structurele verbeteringen onderbrengen in passende Laravel support.

Gecombineerd met onze open en duurzame aanpak zijn we voor onze opdrachtgevers een betrouwbare partner die graag meedenkt en zich proactief opstelt. We helpen graag bij incidenten en supportvragen, maar liever nog willen we hulpvragen voorkomen door de webapplicatie up-to-date te houden. Open-sourcetechniek is ontzettend veilig, zolang de laatste securitypatches maar geïnstalleerd zijn. 

Laravel Service Level Agreements

Omdat elke Laravel website anders is bieden we drie varianten aan van onze service level agreements. Het onderscheid zit hierbij met name in de bereikbaarheid en reactietijd op incidenten.

Wat valt er precies onder Laravel support?

We schieten te hulp bij problemen waarbij Laravel helemaal of gedeeltelijk niet werkt. We onderzoeken het probleem en kunnen we dit direct snel oplossen dan is dit inbegrepen binnen de SLA. Lukt dat niet? Dan stellen we een oplossing voor en kunnen we het probleem oplossen middels ons standaard uurtarief.

Welke soort incidenten kunnen er plaats vinden?

We spreken over een incident wanneer een gedeelte of de gehele website of webapplicatie niet goed werkt of onbereikbaar is. De kans dat dat gebeurd is niet groot maar wanneer zich dit voordoet heeft dat impact op de gebruikers, beheerders maar soms ook op bedrijfsprocessen. Door onze monitoring zien we vrijwel direct wanneer een Laravel omgeving niet goed functioneert en kunnen we direct op onderzoek uit. Soms functioneert een gekoppelde zoekapplicatie als Apache Solr niet goed, is een harde schijf vol van een webserver is dienst uitgevallen waarmee de Laravel applicatie is gekoppeld.

Hoe snel voeren jullie Laravel security updates door?

Ons beleid is dat wij deze binnen 24 uur na het uitkomen van de security update, hebben getest en geïnstalleerd.